Pogoji nakupa, dostava in vračila

Prodajalec

Uganka, sobe pobega, d.o.o., Pristaniška ulica 12, 6000 Koper, ID za DDV SI 61234578, e-pošta [email protected], telefon +386 5 620 41 18.

Cene in naročilo

Vse cene so v evrih in vključujejo 22 % DDV. Pogodba je sklenjena, ko prejmete e-poštno potrditev naročila. Naročila se arhivirajo pri prodajalcu, pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku.

Plačilo

Plačilne kartice (Visa, Mastercard), PayPal, predračun (UPN nalog) ali plačilo po povzetju. Pri plačilu po predračunu blago odpošljemo po prejemu plačila.

Dostava

Fizične izdelke dostavlja Pošta Slovenije v 2–4 delovnih dneh na območju Slovenije. Strošek dostave je 4,90 €, za naročila nad 50 € je dostava brezplačna.

Osebni prevzem v Kopru je brezplačen. Elektronske darilne bone pošljemo po e-pošti v 15 minutah po plačilu.

Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik lahko v 14 dneh od prejema blaga brez navedbe razloga odstopi od pogodbe. Odstop sporočite pisno, lahko z obrazcem za odstop. Blago vrnite najkasneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu. Neposredne stroške vračila nosi kupec.

Kupnino, vključno s stroški standardne dostave, vrnemo najkasneje v 14 dneh od prejema sporočila o odstopu, vendar ne pred prejemom vrnjenega blaga.

Pravica do odstopa ne velja za darilne bone, ki so bili že unovčeni, ter za zapečateno blago (npr. domače igre), ki mu je bil po dobavi odstranjen pečat.

Neskladnost blaga in garancija

Za neskladnost blaga odgovarjamo v skladu z ZVPot-1, če se ta pokaže v dveh letih od dobave. Neskladnost sporočite na [email protected] s fotografijo izdelka.

Reševanje sporov

Pritožbe rešujemo v 8 delovnih dneh. Prodajalec trenutno ne priznava izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov; seznam izvajalcev IRPS je objavljen na portalu gov.si.